Индекс лояльности клиентов: тематические новости металлургии.

Согласно недавно проведенному исследованию NPS, Корпорация А ГРУПП отметила рост этого показателя. Так, по итогам 2023 г. NPS составил 83,69%, что на 3,78% выше результатов предыдущего года! Напомним, NPS (Net Promoter Score) – это индекс лояльности клиентов. Его уровень является одним из основных показателей, который используется компаниями для измерения удовлетворенности клиентов и определения того, насколько вероятно, что клиенты будут рекомендовать продукты и услуги компании другим покупателям. ...